Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Cider Wijn Bier hanteert het volgende terugbetaal- en retourneringsbeleid voor producten besteld via de online shop.
Cider Wijn Bier is de online shop van Espaba, gevestigd in Etten-Leur.
HERROEPINGSRECHT & Meldplicht
De koper heeft een herroepingsrecht.
Wanneer een product, schade heeft of er is sprake van tekortkomingen, kan de koper gebruik maken van het herroepingsrecht.
De koper meldt eventuele zichtbare gebreken of tekortkomingen direct na levering en uiterlijk binnen 24 uur schriftelijk aan ciderwijnbier.com.
De koper meldt schade, gebreken of andere vorm(en) van tekortkomingen door middel van het sturen van een mail naar: info@ciderwijnbier.com.
De koper kan ook telefonisch contact opnemen met Cider Wijn Bier door te bellen naar telefoonnummer: 06 – 10 568 721
Na melding ontvangt de koper een referentienummer.
Beschadiging van een product door onzorgvuldige omgang van de koper zelf, is de koper zelf aansprakelijk en verantwoordelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.
retourzendingen
Indien een koper gebruik maakt van het herroepingsrecht, zullen de producten en alle toebehoren, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, in originele staat worden geretourneerd aan Cider Wijn Bier.
De producten kun je sturen naar:
Espaba / Cider Wijn Bier
T.a.v. de afdeling Service
Julianalaan 17
4872 BC Etten-Leur
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening en risico van de koper.
De goederen kunnen worden teruggestuurd via de service retourzendingen via Flespakket.nl, de koeriersdienst waarmee Cider Wijn Bier samenwerkt of een andere koerier naar eigen keuze.
terugbetaling
Zodra je producten retour zijn ontvangen en beoordeeld zijn, zal Cider Wijn Bier je informeren over de status van de retournering.
Wanneer de retourzending is goedgekeurd zal het terugbetalingsproces gestart worden. Terugbetalingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt. Terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending van de koper.
Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee Koper de bestelling heeft geplaatst, tenzij anders overeengekomen
terugbetaling NOG NIET ONTVANGEN?
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen nadat cider wijn bier, onderdeel van Espaba, bevestigd heeft dat terugbetaling heeft plaatsgevonden, verzoeken we je om eerst contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij. Het verwerken van de terugboekingen kan soms enkele dagen in beslag nemen.
Nog vragen?
Heb je nog vragen? Neem dan even contact met ons op.
Stuur een mailtje naar: info@ciderwijnbier.com
of stuur een Whatsapp of bel ons even: 06 – 10 568 721
